دراسة العلاقة بين نظم دعم العمليات والأداء في أسواق تصريف المنتجات الزراعية في سورية (أسواق الهال)

الملخص

هدفَ البحث إلى دراسة العلاقة بين نظم دعم العمليات وأداء منظمات أسواق تصريف المنتجات الزراعية في سورية (أسواق الهال), وذلك من خلال تحديد دور مكونات نظم دعم العمليات والمتمثلة: بالأفراد, والأجهزة, والبرمجيات, والبيانات في أداء المنظمات التي شملتها عينة البحث, واعتمدَ البحث على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث, حيثُ تمّ تصميم استبانة وتوزيعها على عينة قصدية من العاملين في المنظمات المدروسة, وكان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي 225 استبانةً. وأظهرت نتائج البحث وجود تأثير معنوي إيجابي لمكونات نظم دعم العمليات في تحسين الأداء. حيث يمكن ترتيب مكونات نظم دعم العمليات من حيث شدة التأثير في تحسين الأداء، وفق الآتي: الأجهزة، والبرمجيات, والأفراد، والبيانات. ومن أبرز توصيات البحث: تبني خطة متكاملة لاستخدام نظم دعم العمليات تراعي التوازن بين المكونات الأربعة (الأجهزة، والبرمجيات، والبيانات، والأفراد) مع إعطاء أولوية للاستثمار في البنية التحتية التقنية، وإعادة هيكلة أولويات الأداء لتحقيق التوازن بين الأبعاد المختلفة، مع ربط مؤشرات رضا العملاء، والالتزام البيئي بتحسين الأداء المالي والتشغيلي، ووضع آليات للمتابعة والتقييم المستمر.