“تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 35, no. 3 (May 21, 2013). Accessed May 4, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/336.