“تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا” (2013) Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 35(3). Available at: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/336 (Accessed: 3 November 2026).