علاقة التوجه نحو التسويق الاجتماعي بالثقافة التنظيمية المصرفية
الملخص
هدف البحث إلى بيان العلاقة بين التوجه نحو اعتماد التسويق الاجتماعي بأبعاده (رضا العملاء، ثقة العملاء، التعاملات الاجتماعية، المساهمة الاجتماعية) والثقافة التنظيمية المصرفية في المصارف التجارية العاملة في محافظة اللاذقية.
اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك لتوصيف متغيِّرات البحث وتحليلها اعتماداً على البيانات الأَولية الَّتي تمَّ جمعها، حيث قام الباحث بدراسةٍ ميدانيةٍ على المصارف التجارية العاملة في محافظة اللَّاذقيَّة لجمع البيانات الأَوليَّة اللاَّزمة.
كان من أهم نتائج الدراسة أن بلغ معامل الارتباط بين أبعاد التسويق الاجتماعي والثقافة التنظيمية 0.799، وهذا يدل على وجود ارتباط جيد بين أبعاد التسويق الاجتماعي والثقافة التنظيمية، وأن المصارف تركز على خدمة العملاء بشكل جيد، وتهتم بشكاوى واقتراحات العملاء، وتُشعِر العملاء بدورهم المتميز في خططها، حيث يشعر العملاء بعدالة المصرف، كما أن المصارف تساهم اجتماعيا بشكل جيد من خلال المحافظة على البيئة ودعم المجتمع المحلي، ودعم الأنشطة المحلية، ومن جهة أخرى تتمتع المصارف الخاضعة للدراسة بثقافة تنظيمية تتميز بالمشاركة الجماعية وتعزيز قيم العدالة بين العاملين وبيئة تنظيمية تساعد في دعم الاحتياجات النفسية للعاملين.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
-
يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر ويمنحون حق النشر في المجلة لأول مرة مع نقل الحقوق التجارية إلى مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية بموجب الترخيص CC BY-NC-SA 04 الذي يسمح للأخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بتأليف العمل والنشر الأولي في هذه المجلة. يمكن للمؤلفين أن يستخدموا نسخة من مقالاتهم في نشاطهم العملي وعلى مواقع علمية خاصة بهم على أن يتم الإشارة إلى مكان النشر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية ويمتلك القراء الحق بنسخ ونقل من المقالات والمزج والإضافة إلى اعمالهم العلمية والاستشهاد مع ذكر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية الناشر .
- المجلة تستخدم ترخيص CC BY-NC-SA مما يعني
- الإسناد - يجب عليك منح الائتمان المناسب ، وتقديم ارتباط إلى الترخيص ، وبيان ما إذا تم إجراء تغييرات.
- يمكنك القيام بذلك بأي طريقة معقولة ، ولكن ليس بأي طريقة توحي بأن المرخص يؤيدك أو يؤيد استخدامك.
- غير تجاري - لا يجوز لك استخدام المواد لأغراض تجارية -
- . ShareAlike إذا قمت بإعادة مزج المواد أو تحويلها أو البناء عليها ، فيجب عليك توزيع مساهماتك بموجب نفس الترخيص مثل الأصل. لا قيود إضافية - لا يجوز لك تطبيق الشروط القانونية أو التدابير التكنولوجية التي تقيد الآخرين قانونًا من فعل أي شيء يسمح به الترخيص
- .
