"تأثير جودة الخدمة على الولاء السلوكي لدى المستهلكين في خدمات ما بعد البيع (دراسة حالة على مستخدمي سيارات تويوتا في سورية)". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 43, no. 5 (نوفمبر 11, 2021). تاريخ الوصول أغسطس 30, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/11097.