"تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 35, no. 3 (مايو 21, 2013). تاريخ الوصول نوفمبر 3, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/336.