"تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا", Tuj-econ, م 35, عدد 3, مايو 2013, تاريخ الوصول: أغسطس 27, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/336