"تأثير جودة الخدمة على الولاء السلوكي لدى المستهلكين في خدمات ما بعد البيع (دراسة حالة على مستخدمي سيارات تويوتا في سورية)". 2021. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 43 (5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/11097.