تأثير المزيج التسويقي الصيدلاني في رضا العملاء  (دراسة ميدانية على الأطباء والصيادلة في الساحل السوري)

المؤلفون

  • رنيم دباشي طالبة دكتوراه، قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة اللاذقية، اللاذقية: سورية.
  • لينا فياض أستاذ مساعد , قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة اللاذقية، اللاذقية: سورية.
  • سومر ناصر أستاذ مساعد , قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة اللاذقية، اللاذقية: سورية.

الكلمات المفتاحية:

المزيج التسويقي الصيدلاني، رضا العملاء، مستودعات الأدوية.

الملخص

     هدف البحث إلى دراسة تأثير المزيج التسويقي الصيدلاني في رضا العملاء في شركات ومستودعات الأدوية في الساحل السوري، حيث تم الاعتماد على أربعة أبعاد للمزيج التسويقي الصيدلاني(المنتج-التسعير-التوزيع-الترويج). اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي لتوصيف متغيرات الدراسة، حيث تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية من خلال توزيعه على عينة ميسّرة من العملاء (الأطباء والصيادلة)، بلغ حجمها النهائي الصالح للتحليل(149). لاختبار الفرضيات، قامت الباحثة باستخدام اختبار T ستيودنت لعينة واحدة، وكذلك معامل ارتباط بيرسون، والانحدار الخطي المتعدد.

    توصل البحث إلى وجود ارتفاع في مستوى أبعاد المزيج التسويقي الصيدلاني باستثناء المنتج الصيدلاني، وكذلك درجة متوسطة في مستوى رضا العملاء من الأطباء والصيادلة المتعاملين مع شركات ومستودعات الأدوية في الساحل السوري، كما أظهرت النتائج وجود علاقة معنوية بين المزيج التسويقي الصيدلاني بأبعاده ورضا العملاء.

التنزيلات

منشور

2026-05-17

إصدار

مجلد 47 عدد 6 (2025): مجلة جامعة اللاذقية (تشرين سابقاً) للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية

القسم

المقالات

كيفية الاقتباس

تأثير المزيج التسويقي الصيدلاني في رضا العملاء  (دراسة ميدانية على الأطباء والصيادلة في الساحل السوري). (2026). مجلة جامعة اللاذقية (تشرين سابقاً) للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 47(6), 181-204. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econ/article/view/20091