نموذج مقترح لبناء قيمة العلامة التجارية اعتماداً على قيمها الاستهلاكية

الملخص

أُجريت الدراسة على 273 طالب جامعي (في الجامعة الدولية الخاصة للعلوم والتكنولوجيا وجامعة دمشق) في كانون الأول من العام 2015 وذلك بهدف تقديم نموذج جديد وتحديد أثر القيم الاستهلاكية للعلامة التجارية (Consumption values) على قيمتها من وجهة نظر المستهلك (Brand equity). جُمعت البيانات عن طريق الاستبيانات، طُلب من المستجوبين تحديد القيم الاستهلاكية لهواتفهم المحمولة الذكية، ثم قِيسَ ولاءهم للعلامات التجارية والقيمة التي يضعونها في هذه العلامات التجارية. اختبر الباحث النموذج المقترح باستخدام نمذجة المعادلات الخطية باستخدام برنامج AMOS. توصل البحث إلى أن كل من قيمة العلامة التجارية بالنسبة لسعرها وقيمتها الوظيفية والعاطفية والاجتماعية والمعرفية والظرفية يؤثر على الولاء للعلامة التجارية. كما توصل إلى وجود أثر للولاء للعلامة التجارية على قيمتها من وجهة نظر المستهلك. قد يمثل هذا البحث واحدة من الجهود التسويقية الأولى لشرح قيمة العلامة التجارية على أساس قيمها الاستهلاكية. يقدم البحث بعضاً من التوصيات لصناعة الهواتف المحمولة وللوسط الأكاديمي. A survey of 273 students in major universities was conducted in December 2015 to introduce and examine the consumption values based brand equity (CVBE). Data were gathered by questionnaires, subjects were asked to evaluate consumption values of their current smart phones, and then brand loyalty and equity of smart phones were measured.Testing the model using structural equation modeling by AMOS program shows that value for the price, functional value, emotional value, social value, epistemic value, and conditional values affect brand loyalty. Furthermore, customer-based brand equity is determined by customer brand loyalty. The research may represent one of the first effort in marketing literature to explain brand equity based on consumption values. The implications for industry and academia are discussed.