دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري. Tuj-econ [Internet]. 2016 Dec. 12 [cited 2026 Oct. 25];37(4). Available from: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279