“العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل ‘دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران’”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 35, no. 3 (April 16, 2013). Accessed November 3, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/340.