“دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية” (2019) Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 34(2). Available at: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810 (Accessed: 4 May 2026).