“أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)” (2018) Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 40(3). Available at: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4649 (Accessed: 4 May 2026).