“دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة ‘دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري’” (2018) Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 40(3). Available at: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615 (Accessed: 20 September 2026).