“أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)”. 2018. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 40 (3). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4649.