تحسين جودة خدمات النقل الداخلي من منظور مدخل إدارة الجودة الشاملة دراسة تطبيقية على الشركات العامة للنقل الداخلي في سورية. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, v. 28, n. 1, 31 Jan.2019.