دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة "دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري". Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, v. 40, n. 3, 12 Nov.2018.