تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية. (2019). Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 33(3). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757