تأثير حصول المنظمات على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية 9001:2008على رضا المستهلكين. (دراسة ميدانية على مستهلكي منتجات الشركات الصناعية العاملة في محافظة اللاذقية). (2018). Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 39(2). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/3838