زاهر بسام, and صافيا غزل. “تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 33, no. 3 (February 4, 2019). Accessed August 1, 2025. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757.