عبود طلال, المجني رانية, and جرجور علاء. “دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 37, no. 4 (December 12, 2016). Accessed July 30, 2025. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279.