عبود ط., المجني ر. and جرجور ع. (2016) “دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري”, Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 37(4). Available at: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279 (Accessed: 30July2025).