زاهر بسام, and صافيا غزل. 2019. “تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 33 (3). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757.