زاهر بسام, and أبوسيف نور. 2019. “إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 32 (5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723.