الهايس خالد. 2018. “تأثير عملية تقديم الخدمة و مقدمي الخدمة الصحية في رضا المستفيد من الخدمة الصحية في المستشفيات ( دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في دمشق )”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 38 (5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/3553.