زاهر ب.; صافيا غ. تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, [S. l.], v. 33, n. 3, 2019. Disponível em: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757. Acesso em: 1 aug. 2025.