زاهر ب. and أبوسيف ن. 2019. إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series. 32, 5 (Feb. 2019).