العودة إلى تفاصيل العدد أثر بطاقة الأداء المتوازن كأداة للرقابة الاستراتيجية في تحسين الأداء دراسة حالة على الهيئة العامة لمشفى جراحة الكلية في دمشق تنزيل تنزيل بصيغة PDF