دور عمليات إدارة المعرفة التَّسويقية في تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) "دراسة ميدانية على مراكز الاتصالات الهاتفية في محافظة حماة". Tuj-econ [انترنت]. 18 فبراير، 2025 [وثق 13 أكتوبر، 2026];46(6). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/18612