دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري. Tuj-econ [انترنت]. 12 ديسمبر، 2016 [وثق 24 أكتوبر، 2026];37(4). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279