"اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37, no. 2 (يوليو 13, 2016). تاريخ الوصول يوليو 3, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711.