"أثر جودة الخدمة الفندقية على ولاء العملاء ’دراسة مسحية’". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37, no. 1 (يوليو 3, 2016). تاريخ الوصول مايو 4, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1539.