"دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة (دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات)". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 43, no. 2 (مايو 9, 2021). تاريخ الوصول نوفمبر 3, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10515.