"أثر التدريب وتحفيز العاملين على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 40, no. 3 (نوفمبر 12, 2018). تاريخ الوصول مايو 4, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4622.