"دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة ’دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري’". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 40, no. 3 (نوفمبر 12, 2018). تاريخ الوصول سبتمبر 20, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615.