"دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37, no. 4 (ديسمبر 12, 2016). تاريخ الوصول مايو 9, 2026. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279.