"أثر جودة الخدمة الفندقية على ولاء العملاء ’دراسة مسحية’". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 37, عدد 1, يوليو، 2016, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1539.