"دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة (دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات)". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 43, عدد 2, مايو، 2021, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10515.