"أثر إدراك العملاء لجودة الخدمات المقدمة على حجم المعاملات المصرفية (دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقاري في محافظة اللاذقية)". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 35, عدد 5, سبتمبر، 2013, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/617.