"المقياس الملائم لقياس جودة الخدمة المصرفية المدركة في المصارف السورية". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 35, عدد 5, سبتمبر، 2013, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/614.