"إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 32, عدد 5, فبراير، 2019, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723.