"تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 33, عدد 3, فبراير، 2019, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757.