"دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 34, عدد 2, فبراير، 2019, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810.