"دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة ’دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري’". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 40, عدد 3, نوفمبر، 2018, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615.