"إدارة علاقات العملاء الإلكترونية وتأثيرها على درجة ثقة عملاء المصارف السورية الخاصة والتزامهم تجاهها- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 37, عدد 4, ديسمبر، 2016, https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2277.