"دور عمليات إدارة المعرفة التَّسويقية في تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) ’دراسة ميدانية على مراكز الاتصالات الهاتفية في محافظة حماة’", Tuj-econ, م 46, عدد 6, فبراير 2025, تاريخ الوصول: أكتوبر 13, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/18612