"دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية)", Tuj-econ, م 44, عدد 2, ص 381–399, يونيو 2022, تاريخ الوصول: أغسطس 28, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/12531