"دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة (دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات)", Tuj-econ, م 43, عدد 2, مايو 2021, تاريخ الوصول: نوفمبر 03, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10515