"دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري", Tuj-econ, م 35, عدد 6, سبتمبر 2013, تاريخ الوصول: نوفمبر 02, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619